Brand gehad

Wanneer u geconfronteerd wordt met een brand in uw woning of in uw naaste omgeving is dit vaak een ingrijpende gebeurtenis voor u. Wij kunnen ons voorstellen dat u erg geschrokken bent en nog niet kunt bevatten wat er allemaal precies is gebeurd. Na een brand heeft u naast emotionele, vaak ook praktische vragen. Vragen als: Wat moet ik nu doen? Mag ik nog in mijn huis wonen? Wat gebeurt er met mijn bezittingen? Wie kan mij verder helpen? Maar wellicht hebt u ook vragen aan de brandweer. Het vertrek van de brandweer betekent niet dat de brandweer geen taak meer heeft. Brandweer Enschede hecht veel waarde aan het goed afhandelen van een brand.

De brand is geblust, wat nu?

Als de brandweer de slangen heeft opgeruimd en het voertuig heeft ingepakt, vertrekken we weer naar de kazerne. Daarna krijgt u allerlei andere mensen 'over de vloer'. Bijvoorbeeld:

• de politie: zij verrichten eventueel onderzoek naar de oorzaak van de brand;
• de inspecteur van Bouw- en woningtoezicht: deze stelt vast of uw woning weer bewoond kan worden;
• de coördinator van de Stichting Salvage: deze biedt u praktische hulp zoals het regelen van tijdelijk onderdak of een schoonmaakbedrijf en Salvage is deskundige op het gebied van beperken van schade;
• uw (eigen) verzekeringsmaatschappij.

Wat kan de brandweer nog voor mij doen?

We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze dienstverlening. Nazorg is een onderdeel van deze dienstverlening. Nazorg voor ons eigen personeel en materieel, maar ook nazorg voor de mensen die betrokken zijn geweest bij de brand, u dus! Wij kunnen ons voorstellen dat overdonderd bent door de snelheid waarmee de brand heeft gewoed. Het optreden van de brandweer is wellicht gedeeltelijk aan u voorbij gegaan en misschien zit u nog met een aantal onbeantwoorde vragen. Vragen als: Waarom heeft de brandweer zo opgetreden? Was de brandweer op tijd? Heb ik zelf goed gehandeld?

Napraten

Uiteraard zijn wij bereid om gezamenlijk nog eens over de brand na te praten. Tijdens dit gesprek kunnen we toelichten wat we gedaan hebben en waarom we zo opgetreden hebben. Ook kunnen we tijdens dit gesprek eventueel informatie geven over brandpreventie in uw woning. Schroom niet om een afspraak te maken, Brandweer Enschede helpt u graag verder. Hoe kunt u ons bereiken? U kunt tijdens kantooruren bellen met de brandweer om een afspraak te maken. Als u aan de telefoniste meldt dat u belt voor het maken van een afspraak voor een nazorggesprek, dan wordt u gelijk doorgeschakeld naar de juiste persoon. Uiteraard zijn wij ook per e-mail bereikbaar. Meld in dit bericht dat u een afspraak wilt maken voor een nazorggesprek, dan zorgen wij er voor dat er een afspraak gemaakt wordt. Tel.: 053 - 4826826 E-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Checklist

Op het moment dat u brand heeft gehad komt er een hoop op u af. Met de onderstaande checklist proberen wij u een handvat te geven:

• Meld een eventuele schade zo snel mogelijk bij uw verzekeringsadviseur en/of -maatschappij. Voordat de opname van de schade is verricht, dient u alles in huis onaangeroerd te laten. Haal hierom ook niets uit huis zonder toestemming van de verzekeringsexpert. Dit geldt niet voor persoonlijke bezittingen die van emotionele waarde zijn.
• De brandweer zal bij een brand vaak de Stichting Salvage inschakelen. De doelstellingen van Salvage zijn persoonlijke hulpverlening, maximale schadebeperking en zaakwaarneming namens brandverzekeraars na een brand.
• De politie zal u vragen of ze uw adresgegevens door mogen geven aan Bureau Slachtofferhulp. Als er sprake is van letsel zal Bureau Slachtofferhulp contact met u opnemen. Bureau Slachtofferhulp kan u helpen om de zaken samen met u op een rij te zetten, zowel emotioneel als juridisch.
• Als uw huis voorlopig niet bewoonbaar is door de schade, waarschuw dan uw energie en telecombedrijf. Mocht de monteur van deze bedrijven beslissen om de meters weg te halen, laat dan de meterstanden noteren. Geef eventuele beschadigingen aan de leidingen door aan de desbetreffende instanties
• Als u uw woning na de brand weer in gebruik mag nemen, pas dan vooral goed op wanneer u de centrale verwarming, elektrische apparaten en gastoestellen aanzet. Door de hitte kunnen deze apparaten beschadigd zijn, zonder dat u dit aan de buitenkant ziet.
• Controleer of de rioleringsafvoeren verstopt zijn. Haal het vuil weg uit afvoeren van de gootsteen, wastafels, douche, bad en dakgoten. Blijkt dat er een verstopping is dan kunt u dit laten verhelpen door een loodgieter. Vaak kunt u de rekening doorsturen naar uw verzekeringsmaatschappij.
• Als u de brandresten gaat opruimen, kunt u dit doen via de gebruikelijke weg; Twente Milieu. Heeft u een container nodig, overleg dan met de verzekeringsmaatschappij of dit binnen de dekking valt.
• Rookmelders kunnen bij een brand beschadigd of defect raken. Vervang de rookmelders daarom altijd.